PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS
Los primeros auxilios psicológicos abarcan multitud de cuestiones y situaciones complejas y lo aquí tratado es solamente un pequeño resumen.
Tras un hecho traumático la reacción que cada persona tiene es diferente; según su edad, su personalidad, sus experiencias vividas..., va a afrontar la situación de una manera u otra.
Pero tú puedes ayudar a esa persona en los primeros minutos y que, en un futuro, las circunstancias vividas no le afecten provocándole una depresión, estrés... o cualquier otro trastorno psicológico. También está demostrado que una buena atención inicial mejora la recuperación de algunas lesiones físicas.
Por ejemplo, en un accidente de tráfico, podemos dar esta ayuda tanto al que ha provocado el accidente y siente culpa, como al que ha quedado atrapado y está aturdido, a la madre que no sabe cómo está su hijo o a la persona que lo ha presenciado y está muy afectada. Todos están en un estado emocional desagradable y deben ser ayudados.
Algunas pautas de lo que debes y lo que no debes hacer y decir ante una persona sufriendo emocionalmente ante un suceso trágico:
- Debes transmitirle tranquilidad y seguridad, presentarte y preguntar su nombre.
- Pregúntale cómo se encuentra y si sabe qué ha pasado.
- Deja que hable y exprese sus sentimientos. No impidas que llore o que grite.
Cada persona reacciona de una manera diferente, así se desahoga.
- Si es posible, aléjala del lugar del suceso y ofrécele agua, tabaco... o pregúntale qué necesita. "¿Tienes frío?", ¿Quieres que llame a algún familiar". Si la persona no
se puede desplazar (por daños físicos, por estar atrapada en un vehículo...), es importante evitar que la gente se agolpe, que haya mirones, curiosos... pide por favor que de dispersen, puedes
pedirles que realicen alguna tarea, pide a otra persona que ponga orden...
- Establece una actitud de empatía, ponte en su lugar, piensa por lo que debe
estar pasando y no la juzgues por cómo lo está afrontando. No es momento de juzgar ni buscar responsabilidades o culpables. Realiza una escucha activa.
- No intentes consolar diciendo: "que mala suerte has tenido, pobrecito...". O
quitarle importancia al problema: "eso le pasa a todo el mundo", "ha sido poca cosa", "otros están peor que tú", ni desviar el tema. Es importantísimo que la persona sepa qué ha pasado y las
consecuencias, así antes empezará a afrontar la situación. "Has sufrido un accidente con el coche, has chocado contra un camión, vienen los bomberos para sacarte".
- Si necesitas hacerle peticiones, estas deben ser de forma positiva, sin chantajes ni amenazas. "Necesito que permanezcas en el coche, si intentas salir puedes agravar tus
heridas, enseguida te sacan los bomberos" "Estás sufriendo un ataque de pánico, te pido que respires profundamente y de forma calmada para poder relajarte, verás que te sientes mejor".
- Nunca mientas, es mejor decir verdades a medias o decir "No lo sé", siempre
y cuando la persona te pregunte. "¿Cómo está mi hijo", "No lo sé, está siendo atendido por los servicios sanitarios"
- No bromees, no es momento para eso.
- Usa la comunicación no verbal, tócale el hombro o cógele la mano (si
quiere), mírale a los ojos, asiente cuando hable, sonríe... Debes mostrar una actitud de cercanía y respeto.
- Ten paciencia, la persona puede quedar en shock y no hablar, estar agresiva, sufrir un ataque de pánico... Mantente calmado y habla con un tono adecuado, debes transmitir
seguridad y control. Anímala y refuerza las cosas que hace bien. "Ya queda poco para que te atiendan los profesionales, sigue respirando así, lo haces genial".
- Nunca la dejes sola, si te tienes que ausentar pide a alguien que se quede
con ella.
Si la situación lo requiere asistirá al lugar personal que se dedique exclusivamente a estas labores. En el terremoto de Lorca, en las inundaciones, un incendio en un edificio, en accidentes de avión... Y estarán identificados con chalecos como el de la imagen.
Después del suceso es normal pasar por un periodo de afrontamiento si la situación le ha afectado mucho. Puede sufrir irritabilidad, falta de concentración, trastornos del sueño, aislamiento social, apatía... La persona debe salir de esta situación poco a poco hablando con familiares y amigos, siguiendo con la rutina de siempre, no debe huir de personas o lugares que le recuerden lo sucedido, haciendo actividades deportivas o relajantes... Pero si estas circunstancias empeoran o duran más de un mes debe acudir a un especialista y este tratará a la persona con terapia y/o fármacos.
En la zona de descargas puedes encontrar más información sobre el tema y sobre el duelo, cómo afrontar el fallecimiento de un ser querido, cómo podemos ayudar a una persona en duelo, cómo decírselo a un menor...
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Andres Contreras (sábado, 12 septiembre 2015 20:51)
Me gusto mucho se pagina esta muy completa, creo la visitare mucho mas seguido
Saludos desde México
freddyromerovalarezo@gmail.com (domingo, 15 abril 2018 02:51)
Hola me gustaria recibir mas informacion; soy de Ecuador
Daniela (jueves, 26 noviembre 2020 01:19)
No creo que sea de ayuda tocar a la victima ya que podemos reactivar eventos traumáticos del pasado, es decir de modo sensorial y mucho menos si no lo conocemos, es falta de respeto invadir su espacio vital. Se puede solo en caso de que la persona afectada, inicie el contacto y nosotros lo haremos en la medida de que ella lo haga.
AprendEmergencias (jueves, 26 noviembre 2020 10:18)
Buenas Daniela. Gracias por tu aportación. El tema del contacto es complejo. Si te fijas en el artículo pongo que se realice el contacto si la persona quiere. En mi experiencia no he recibido nunca rechazo al contacto en situaciones de emergencia o dolorosas. Pero por supuesto que hay que tener cuidado. En general, con los primeros auxilios debemos no agravar nunca la situación por lo que debemos actuar con cautela. Saludos
Silvio Rebolledo Manchola (jueves, 22 abril 2021 08:06)
Gracias por el aporte
Yeraldin echavarria posada (miércoles, 16 junio 2021 22:07)
Excelente espacio
MARIA LUISA DIAZ LOPEZ (miércoles, 16 junio 2021 22:07)
EXCELENTE ESPACIO
Ana Maria Ortiz Villada (miércoles, 16 junio 2021 22:09)
Mil gracias por el espacio, aporto mucho
Maryuri Vasco cano (miércoles, 16 junio 2021 22:09)
Me encanto este espacio me aportó y se aprendio mucho, muchas gracias por todo
Claudia Nubia Montoya Fonnegra (miércoles, 16 junio 2021 22:09)
excelente tema, informacion basicas que debemos saber
sandra milena guerra castaño (miércoles, 16 junio 2021)
me agrado mucho la charla
daniela montoya lopez (miércoles, 16 junio 2021 22:10)
muy buen espacio una muy buena informacion demasiadas cosas para aprender gracias
Jorge Luis rincón fernandez (miércoles, 16 junio 2021 22:15)
Gracias por el espacio
BLANCA (sábado, 14 enero 2023 18:04)
GRACIAS , BUENA INFORMACION E INDICACIONES
Camila (martes, 17 enero 2023 14:03)
Gracias por la informacion.
MERLIS TOLOZA CONTRERAS (lunes, 27 febrero 2023 17:00)
ME PARECIO MUY IMPORTANTE YA QUE ASI TENEMOS UNA GUIA PARA CUANDO SE NECESITE
martha rodriguez (miércoles, 01 marzo 2023 16:13)
muy bueno
LAURA VARGAS (domingo, 05 marzo 2023 21:32)
LA INFORMACION SUMINISTRADA ES MUY ENRIQUESEDORA, PARA MUCHAS CIRCUNSTANCIAS DE LA VIDA. MUCHAS GRACIAS
ALIOCHA (lunes, 06 marzo 2023 06:00)
EXCELENTE INFORMACION MUY VALIOSA Y OPRTUNA
duvan santiago (lunes, 06 marzo 2023 23:34)
gracias
Elba Mejía (viernes, 07 abril 2023 13:30)
Excelente, y asi debemos proceder ante situaciones de duelo, y demás.
miriam (lunes, 10 abril 2023 17:58)
..
Mario Alberto (miércoles, 26 abril 2023 18:54)
EXELENTE APORTE DEBEMOS ESTAR PREPARADOS
BLANCA YANNETH RUBIANO (domingo, 30 abril 2023 02:40)
ES BUENO PARA INFORMARNOS
Adriana (martes, 02 mayo 2023 04:48)
Este documento nos permite saber que debemos hacer en caso de que se presente una situación con alguna persona de nuestro entorno o con nosotros mismos, y así poder prestar una ayuda apropiada, lo que evita que se ocasionen malos procedimientos.
ANGIE MALDONADO (lunes, 22 mayo 2023 22:08)
EXCELENTES CONCEPTOS
Diana (viernes, 23 junio 2023 05:57)
Excelente información, es muy completa
CAROLINA PARRA (sábado, 24 junio 2023 00:57)
MUY BUENO EL TEMA PUES NOS PERMITE COMO AYUDAR A LAS PERSONAS
vanessaops (sábado, 10 febrero 2024 23:30)
Estoy muy agradecida con los autores, ha sido de gran ayuda, se han expresado muy claramente, permite entender logrando abarcar todos los aspectos de manera practica. Les felicito , sinceramente ha sido de mucha utilidad
stefanny vallejo tibambre (jueves, 25 julio 2024 01:51)
Excelente información, muchas gracias por compartirlo.
JENNY BERNAL ANTOLINEZ (sábado, 26 octubre 2024 03:59)
na